1. Visão geral
Esta Política de Reembolso descreve as condições para solicitação de devolução de valores pagos pela licença do HardPC Boost App. Por se tratar de um produto digital, aplicam-se regras específicas descritas abaixo.
2. Prazo de arrependimento
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você pode solicitar o reembolso integral dentro de 7 dias corridos a partir da data da compra, desde que as condições desta política sejam atendidas.
3. Condições para reembolso
O reembolso poderá ser concedido quando o software apresentar falha técnica comprovada que impeça o seu funcionamento e que não possa ser resolvida pelo suporte, ou quando a solicitação for feita dentro do prazo de arrependimento.
4. Situações sem direito a reembolso
Não haverá reembolso em casos de compartilhamento indevido da key, violação dos Termos de Uso ou banimento por uso indevido da licença. O compartilhamento da licença resulta em banimento permanente, sem direito a devolução.
5. Como solicitar
Para solicitar um reembolso, entre em contato através do nosso Discord oficial informando o e-mail utilizado na compra e o motivo da solicitação. Nossa equipe analisará o pedido e responderá no menor prazo possível.
6. Processamento
Após a aprovação, o valor será estornado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo de crédito pode variar conforme a operadora ou instituição financeira responsável.